聚米联合创始人,聚米微商大学微营销导师汤圆威信号（877531330）.聚米优秀讲师，微营销导师。
大家好，我是汤圆。
客户不购买你的产品往往因为，你对客户不了解，客户对你不信任而导致成交失败。面对“如何取得顾客信任”这个话题，我今天想分享一下，客户为什么不信任你？
侵略性太强
在中国有一个销售宗派，叫“成功学销售”，天天大喊大叫地鼓励销售要有不依不挠的精神，不遗余力地去折磨客户，不管客户乐不乐意，都要以坚忍不拔的毅力去推销自己的东西，一次不行两次，两次不行五次，只要不被客户打成半身不遂，就一定要去。更让人不解的是，很多销售管理者还鼓励这种精神。
对于这种销售，你说客户愿不愿和他接触？这就和我们微商没完没了的广告消息一样！总是会让人感到被侵略！
不真诚
很多微商人犯的最多的错误，就是一天到晚想着把自己的东西卖出去。这没错，但错就错在除了惦记你的产品外，从来就没惦记过客户的需求、问题和感受。
你只要想你的产品，客户马上就会怀疑你的真诚。这个规律百试不爽，当你掏出产品之时，往往就是客户离你而去之日。
太喜欢操纵
还有很多微商自以为知道客户的想法和动机，自以为比客户聪明，自以为一切都会按照自己从前的经验发生，而忘了：客户才是销售的主导力量，客户才是销售成功与失败的的决定者。
销售能力再强，都不可能比客户更了解自己。客户很容易发现你的操纵行为，一旦发现，你必死无疑，因为没有人喜欢被当傻瓜操纵。
急于告诉客户“这都是你要的”
客户想不想要是客户说了算，不是销售说了算。你有什么不重要，重要的是客户需要什么。如果你没有把你的产品功能和客户的需求建立链接，你就是自说自话，客户会认为你只想卖东西，而不是想帮助他。
注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。
有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。因为本来微商就是通过微信联络，这种关系是易断的，客户没有找到他的需求或者你的产品、分享没有价值，就会立马把你删除或者屏蔽。
以客户为主，多听少说。当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。如果客户真的不要时，你要果断的离开。
你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看。
客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的售后服务，比如做活动的时候可以跟客户说一下送一些赠品、节日的问候之类的等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，要及时解决客户的需求，这样能迅速建立起信任感，下一次他要买这个东西的话就会第一时间在你这里买。因为淘宝毕竟是冷冰冰的，微商有直接的情感交流，谁都不喜欢冷冰冰的机器不是吗?
不要在客户面前诋毁别人。
纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司、上家或者供应商的坏话，在客户面前抱怨公司、上家或者供应商的种种不是，客户不会放心购买一家连自己的员工都不认同的公司的产品。
巩固关系在八小时之外。
如果你真想保留住客户，那要真心爱你的客户，把他当成你的朋友，要留意客户在朋友圈发布的一些东西，适当的评论，找到共同话题和兴趣，要让客户感受你的关心。记住，很多大品牌或者店铺的大部分订单都来自于老客户的重复购买，这里也适用于微商，你不可能一直让新客户源源不断的进来，更重要的是把已有老客户的运营和维护好。
客户也是人
客户也有自己的感情，并不是存在利益关系时在才会跟你联系。他所需要的不仅仅是金钱还包括情感的融入于呵护，如果那个凭借你细微发现与真诚的付出，客户的感情世界里就会有你的存在，我会无意中发现他与你的关系也在发生率细微的改变，你们不但是经济利益方面的合作者而且又是相知的朋友。
其他原因还可以列很多，比如：客户认为你在夸大自己的东西；客户认为你太随便，不能托付生意；客户认为你很讨厌，像个骗子等等。
客户决定买你的东西往往需要很长时间，但是他决定不买你的东西只要30秒钟就够了。不信任就是怀疑，仔细想想，客户到底是怀疑你什么？
其实，无论列示多少条，归根结底，客户怀疑你的地方只有一个：他认为你动机不纯！你只是想卖东西，而不是在关心他的利益（包括个人利益）。他为什么要信任如此自私自利的家伙？
相反，如果你能从关心你的产品变成关心客户的困难、风险、利益等等，信任感立刻就可以建立起来了。因为这时你已经从你的船上跨到了客户的船上，这就叫风雨同舟。
