大家好,我是聚米微商婧氏总代艺梦薇芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8].从事微商4年半,每一次分享都有不一样的体验。那么首先简单做个自我介绍一下,我是聚米微营销实战导师,一名主播,也是一名孩子爸爸。我做微商的目的不只是为了赚钱,更重要的是能利用自己学到的知识,去帮助一群没有背景,没有人脉的宝妈,大学生,上班族等社会底层人员,去实现创业梦想。利用一步手机,一个微信,将互联网生意做到全国各地去,4年多来我一直这么做的。
3种推脱、3种顾虑轻松击破的精华话术
做销售如何学会聊天?聚米微商代理门槛多少钱?
我相信,所有的代理都会遇到过这样的一个情况:客户明明跟你聊得很好,却成交不了;明明已经问到优惠了,却还是不肯掏钱;明明地址电话都提供了,却没有了下文……
1、客户说:"我要考虑一下。"怎么办?
2、客户说:"价格太贵了。"怎么处理?
3、客户说:"没有钱。"怎么回答?
这都是客户的推脱,是你,会怎么回复客户的推脱,是放虎归山,或者马上解开客户的"心结"
客户说"我要考虑一下。
对策:寻找痛点,时机错失,优惠不再
话术A:"是不是我又没有说清楚的情况,导致你有担忧呢?"
话术B:"是因为价格原因,还是担心我骗你呢?"
话术C:"姨,我们产品确实是有效的,你想啊,如果你用了有效,你就能摆脱多年的牙疼问题,然后吃嘛嘛香,对你是好一点还是好很多?"
话术D:"姐,这次活动力度大,你现在不买,过后的一段时间可就没有样的优惠了。"
客户说: "价格太贵了。"
对策:价值比价格更重要,薇芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8]一分钱一分货
话术A:"咱们薏米茶一盒21包,是21天的量,每天实际投资就是6块多,可是你获得了健康啊,值得!"
话术B:"就咱们这薏米茶,配方是经过白树民专家团队万次复配的,独一无二的配方,一分钱一分货的。"
话术C:"我们一个客户,买了2盒产品吃了你看效果多好(配图),而且湿毒不再复发了,其他品牌怎么样不清楚,但是我们的产品有效绝对没有副作用。(暗示)"
客户说:"没有钱。"怎么回答?
对策:恐惧心理,赠送体验
话术A:"姐,你不是没钱,而是对我和我的产品没信心,你会去尝试其他的养生产品,就证明你对自己的健康非常看重,我是担心你的身体,你的情况跟我的一个客户真的很像,他开始也不相信,后来痛得实在是受不了了,死马当活马医,喝了2盒薏米茶,现在好太多了,你看看客户的反馈。"
话术B:"亲,你觉得138的预防跟十万的治疗哪个更便宜呢,病是防范于未然的,自己的身体自己才最清楚你说对不对。"
话术C:"亲,你是对产品没信心是吧,这样,现在我们有个免费体验的活动,只需要10元的快递费,即可给你赠送5包红薏米芡实茶,您先体验,效果好了,再跟我购买,你看怎样?"
三种顾虑
你零售产品给客户,客户反映最多薇芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8]的顾虑就是产品本身的信任、及对你的信任(怕产品没效果、怕产品不安全、怕被骗)
遇到这样的情况,你是怎么回答客户呢?
顾客说:你们的产品真的有效吗?
对策:深度挖掘对方痛点,大量案例见证效果
话术A:"亲,X先生在1个月前购买了这个产品,用后感觉(老客户使用后的评价,对他有什么改变,好处)今天,你也有相同的机会,作出相同的决定,你不愿意吗?
话术B:"其实产品功效你已经看到这么多有效的案例,只是你没有狠下心来对自己更好,何不试试呢?
话术C:"我能理解你的顾虑,将心比心,因为我的家人用产品用的好,我才推荐你使用的,不知道产品好不好,我怎么敢随便给你推荐呢。"
客户说:"怕微商产品不安全。"
对策:产品资质、工厂实力
话术A:"亲,咱们微商卖的也是国家食品药品监督管理局认可的产品,你看这是咱们薏米茶的登记记录(配图)。"
话术B :"亲爱的,咱们薏米茶是由劲家庄健康食品有限公司生产的,劲家庄是明星何家劲的公司企业。同时还是国家3A级旅游景区,如果他那生产的产品都不安全,还真的没有哪个产品时放心的了。"(配工厂图、何家劲图)
话术C:"亲,知道咱们薏米茶代言人是谁不?是一线明星谢娜,如果产品不好,她敢代言吗。这是关于她自己的声誉的,薇芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8]她肯定认可才敢使用才敢代理对吧。"
话术D:"亲,咱们薏米茶只是销售的渠道跟传统的销售渠道不同而已,包括咱们公司、工厂,都有营业执照,产品也是经过检测的,你看,这是我们的营业执照,产品检验报告(配工厂、公司营业执照及产品检验报告)
客户说:"怕被骗"
对策:代理权、发货图、特殊服务
话术A:"亲爱的,我不会为了这点小利而损坏自己的名声,你看这是我的代理授权书,这是我的电话,你可以通过咱们劲家庄创业中心微信公众号查询我的授权的。"(提供授权书,电话号)
话术B:"亲爱的,如果我不是代理,不发货给客户,我怎么会在家里屯这么多货呢?你看,这是我每天的发货单,请你放心吧,微商也是诚信经营。"
话术C:"亲,如果你不放心,我可以为你提供活到付款的服务。这样你总放心了吧,诚信是做生意的基本,以后我相信你会是我的忠实老客户。"
话术的精华在于如何快速应对客户的问题,你有好的话术自然客户的顾虑推脱消除了,成交就是眼前的事。要不断的提升自己的聊天沟通能力,传单对客户的真诚,提升零售业绩就很轻松了。
如果你还有其他问题,带上问题私信我薇芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8],我会尽可能的帮助你们。