百度引流，短视频引流导师，婧氏联合创始人红红【1731578857】
威商做好零售一门非常重要的学识，笔者就常常有署理跟我诉苦，自个好久没有出单了，或者是今日有人咨询，可是没有拿下，等等这么的状况。为何会呈现这么的疑问呢，是客户太难缠了，仍是说你不知道如何卖！
今日咱们要点来剖析一下：当顾客来了今后，咱们应当如何非常好的应对，然后进步咱们的出单率，做带爆单！
别的例如，如何招引顾客注重咱们，如何进步朋友圈的互动性，如何爆粉等等，这个会在今后有专题跟咱们介绍。请继续注重。
通常，通常客户过来，通常第一个疑问是啥呢？
多见的：
私聊问：某某shang品如何mai？
朋友圈留言：这个shang品多少钱？等等的疑问
本来即是商pin的报价，其次才是作用，对吧。
而咱们当看到有客户来咨询的时分，多数同伴就会按捺不住自个激动的小心境，马上就报出价，成果就呈现了咱们多见的一个场景：顾客一听完报价就跑路了。这个时分很多人就会诉苦：这个顾客咋地咋地，可是咱们有没有想过这个是啥因素？
本来，当咱们遇到客户来咨询的时分，证实这个客户是对咱们的商品是有爱好的，这个进程她即是想要看看这个商品的报价能不能是自个的能承受规模，所以这个时分无论是报的是啥报价，168、148、仍是88，假如商品不是足够的贱价，下场都只需一个，即是失利！由于客户根本不了解咱们商品的价值，轻率的报价成果也是能够预见的。
那咱们需要如何做呢？
通常来咨询咱们的客户，阐明他是想要这个商品的，是有必定的需要的，这个时分，咱们需要做的即是要对客户的需要加以引导。当客户问到报价的时分，牢记，不要直接报jia，学会搬运论题。
成交的要素：信赖+需要
信 任
在开端推广之前，要先赢得客户的好感，首要你要敏捷的翻阅客户的朋友圈，对客户的性别、年纪、区域、作业、消费才能、业余爱好等有关的信息进行了解，然后挑选你跟他挨近的当地切入论题，然后营建比较杰出的谈天空气，让客户对你坚持比较好的第一形象。
当然要到达信赖不是说咱们一时刻就能完成的，可是需要是能够通过咱们在跟客户谈天中发掘的，包含明面的需要和潜在的需要。
需 求
首要，咱们能够先了解到顾客为何咨询这个商品
谁用？为何用？自个本身是不是会用？价值取向？
其次，专业剖析
咱们的商品适不适合用？商品的特性，商品的相对优势等等。
这个进程即是需要咱们去渐渐引导顾客，更多的了解顾客的需要，也是让客户愈加了解咱们的商pin。
当咱们介绍完今后，成果将会呈现：
1、成交
这个是咱们都脍炙人口的状况，这么你就能够快乐一会了。
2、fei成交
这个也是咱们会比较多遇见的景象，这个也是正常的，要是真的呈现这么，你就抛弃了，那你就傻了。以下情景，你熟悉么？你是如何处理的？
客户知道报价今后就直接跑路了
这么的要不是来探价的，要不即是咱们在谈天进程中没有触发到她的采购需要。要是是后者的话，咱们要学会总结，回忆咱们的谈天进程在在疑问呈如今啥当地，要是不理解的，你能够截图到团队的里边或者是给自个的老迈帮你去看看是啥疑问。
即时处理办法：你能够问问客户“为何”，或者是问问客户有没有哪里不理解的。不要当客户提到“仅仅问问”，这么的回复就自动抛弃，这么是不可取的。咱们要理解，客户咨询都是有爱好的，咱们为何不多问几个疑问？最坏的成果也即是客户将你给拉黑了，可是总是比咱们自个自动抛弃要来的好吧！
客户对商品感爱好，可是觉得商品太贵，又走了；
客户必定想着都是越廉价越好的，谈到报价的时分，要注意一些出售小技巧：
1、打包出售法
例如出售发膜的，你能够将洗发水和发膜打包一同出售，给个略微高一点的报价出售，这么 也能添加同类商pin的销量，也能添+单个顾客的消费额。
2、商品的相对优势
要让客户知道，廉价没好货，一分报价一分货，taobao上面还有几十块钱的商pin，可是没有质量保证，一起咱们要讲咱们的商品优势说出来，让他人觉得商pin的确是有这么的jia值能给到这么的报jia。（详细商pin课会有介绍）
了解后不信赖商品质量，思考思考
在了解报价今后，质量是客户最注重的疑问。这个需要咱们用简略直接的反应证实，例如一些反应视频，相片等，这个是最有冲击力的。一起调配上直接的亲身经历阐明。
别的，咱们能够跟客户说：“任何商pin咱们说好的，可是自个没有体会过，咱们都不知道适不适合自个，对不对。咱们的商品都是通过咱们自个和署理亲身体会过的，作用也是咱们能看得到的。我信赖你用过你也会喜爱上咱们的商pin。”
给客户必要的定心丸。
客户说要mai了，说发工zi了再要，或者是过几天再要，各种理由。
当呈现这么的状况，要是咱们真的信赖客户的话，那就输了，由于客户也许就不会再来找你了，可是假如你让她如今马上就让她给qian，又有种bi迫人的感受，应当如何处理好呢？
处理办法：
咱们不要由于这个而直接抛弃，反问一句：亲是有啥疑虑的么？深入了解对方的顾虑。然后跟她说如今采购或者是署理的优点，或者举例阐明如今采购是好时机。
要是对方实在是要做思考的，没有办法就先做好象征，后面做好跟进。
要记住一个准则，能马上成交的，不要拖，及时处理！
客户要下单了，可是请求多送礼物，包邮，诸多请求。
要是遇到这么的状况，恰当的小礼物调配是能够的，要送就送的豪爽一点，这么他人对你的形象也是干脆利落的。当然关于一些请求过于过火的，那你就能够先阐理解自个的难处，给有些优惠即可。
在咱们没有及时的成交的时分，咱们要学会两样：
1、必要的催dan
例如，亲咱们的准备要fa货了哦，今日您要的XX要给先给您寄出去么？
2、及时的跟进
万事不能拖，当天没有下单的，第二天要及时的跟进好客户，不必定聊商pin，能够了解一下对方的日子等等，添加相互之间的信赖。咱们要以交朋友的心态去知道客户，而不是仅仅简简略单的为了成交一点。你的用心会决议跟客户之间的关系。
当你处理好这些疑问的时分，用你的热心和耐性跟顾客去交流今后，我信赖就算这次不成交，咱们担任的服务态度也会给客户留下深入的形象，只需咱们后期做好跟进作业，出单，复购，这些都不是疑问！有了办法就要实习，剩余的交给时刻，不断总结，信赖你早晚也能够做好0售，做到每天抱单！践行正能量，手把手教你做喂商。 方法不对，努力白费！不忘初心，方得始终，找到正确的方法，三个月就可以提升自己，那就不要自己摸爬滚打两年也没结果。
