大家好，我是聚米联合创始人聚米微商婧氏总代艺梦薇芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8].从事微商4年半，每一次分享都有不一样的体验。那么首先简单做个自我介绍一下，我是聚米微营销实战导师，一名主播，也是一名孩子爸爸。我做微商的目的不只是为了赚钱，更重要的是能利用自己学到的知识，去帮助一群没有背景，没有人脉的宝妈，大学生，上班族等社会底层人员，去实现创业梦想。利用一步手机，一个微信，将互联网生意做到全国各地去，4年多来我一直这么做的。
微商经验之微商沟通秘诀
首先问大家两个问题，第一个，你觉得卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢?第二个，你觉得是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?答案已经很明显了。所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，退而求次，那就先改变顾客的观念，然后再销售。是顾客掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助顾客买到他认为最适合的。
销售过程中售的是什么?
第一个问题我们可以理解为，你是卖手机的，但是顾客想买电脑，所以这个时候你销售起来当然很困难。第二个问题我们可以理解为，你想卖给他手机，你就使劲给想买电脑的人介绍你的手机，你觉得这个买电脑的人会听你在啰嗦什么吗?换你你也不会听对吧。但是如果你是顺着他的意思给他介绍电脑，分析电脑的各种利弊，让他觉得你很专业，对你也有一定好感之后，再去给他介绍买你的手机的好处跟必要性之后，想必你的手机也没那么难卖了对吧。所以，当有人来咨询购买产品或者咨询代理的时候，你一定是先弄清楚对方是需求是什么，再对症下药，不然你一定是会对牛弹琴、浪费时间。
买卖过程中买的是什么?
人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。
感觉是一种看不见、摸不着的，薇芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8]但却起着决定性作用，影响人们行为的关键因素。
它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉各种不舒服，你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场卖猪肉的旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。
企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包的“钥匙”。
你是卖面膜的卖护肤品的，顾客或者代理过来咨询，看到你的头像是个2货，个性签名还有错别字，朋友圈各种负面矫情，你觉得顾客或者代理还会想找你问吗，换过来是你自己，估计有想马上拉黑对方的冲动。你想让顾客心甘情愿的掏钱，你就得让他感觉到你很强大、产品很好用、交流很真诚、语言很专业、有真心实意的为他考虑，你做到这些，销售对于你来说就是易如反掌。
买卖过程中卖的是什么?
那就是好处!就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。
二流的销售人员贩卖产品，一流的销售人员卖好的结果。
对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上。
当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说:谢谢!就像赵本山的小品，卖拐，薇芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8]一个好腿给人忽悠瘸了，但是大家想过没有，这种所谓的忽悠就是抓住了客户想要的好处!大家可以回想一下这个小品，一开始就是搭讪，或者说是引起对方注意，我们做微信营销首先就是要引起你潜在客户的注意，每天发些正能量幽默的东西，或者是炫一下自己的高品质生活等等。在一个就是当范伟停车问赵本山谁拐卖的时候，他说没事，两口子弄着玩呢，这其实就是我们销售中所说的上赶着的不是买卖，不要上来就说我想卖拐，那样人家肯定会走而且不会回来，而本山大叔这招就叫欲擒故纵，目的就是卖他拐，开始却摆出一副无所谓的态度，当范伟真的要走的时候就说了一句大家不知还记不记得，他说这病在不治就是晚期!这就是抓住了客户的心里，就像我们是卖护肤品，那你就得找出顾客皮肤的问题，但作为道德商人，不要危言耸听，我举这个例子。在一个作为销售重要的就是与客户的交流，那就需要我们的专业作为基础了，你专业过关，说出对他的好处，成交率就会大大提高，最终你不仅卖了产品，还会听到客户最后回头来一句，谢谢啊!
所以，当有顾客来咨询你的时候，你一定是把我们的产品安全，产品效果，产品售后作为主要的，围绕着我们的产品用了之后她的皮肤会变得非常好来讲。当有人来咨询的做代理的时候，你一定是把我们的公司，我们的模式，我们的利润作为主讲重点，告诉她，跟着你做，通过努力，可以挣到很多钱。不同的咨询者，不同的需求，你要用不同的主题来诱惑她。不要别人问东你答西，别人要喝水你给别人递烟。就像宋丹丹问赵本山是的，大哥你喝水吗?我不抽烟，这样就会形成尴尬局面的! 薇芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8]
销售过程中客户或者潜代理心中在思考什么?
1、你是谁?
2、你要跟我谈什么?
3、你说的对我有什么好处?
4、如何证明你讲的是事实?
5、我为什么我要跟你购买?
6、为什么我要现在跟你买?
这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里一定会这样想的。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来?他的潜意识在想，这个人是谁?你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么?当你说话时他心里在想，对我有什么处?假如对他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我?如何证明你讲的是事实?
当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够的资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买?我明年买行不行?所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。
因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。
如果你还有其他问题，带上问题私信我薇芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8]，我会尽可能的帮助你们。
