大家好，我是聚米联合创始人聚米微商婧氏总代艺梦薇芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8].从事微商4年半，每一次分享都有不一样的体验。那么首先简单做个自我介绍一下，我是聚米微营销实战导师，一名主播，也是一名孩子爸爸。我做微商的目的不只是为了赚钱，更重要的是能利用自己学到的知识，去帮助一群没有背景，没有人脉的宝妈，大学生，上班族等社会底层人员，去实现创业梦想。利用一步手机，一个微信，将互联网生意做到全国各地去，4年多来我一直这么做的。
微商做好优化客户体验才能有客户转介绍！
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微商很多人都是想着我该如何加粉，其实只要你做好转化率，学会维护老客户，其实是不用一直在不断地加粉的找陌生客户！我们都知道：开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的7倍！
一个合格的销售人员业绩的30%来自老顾客转介绍，一个优秀的销售人员业绩的70%来自了顾客转介绍！
通过老客户转介绍过来的客户基本都是意向客户，并且因为有老客户的关系，转介绍来的客户对我们都有一定的信任基础，做成交起来就会轻松的多。
想做好转介绍的一个前提，就是一定要去维护好老客户，那么老客户在乎什么？产品和服务！
今天给大家介绍一下如何通过优化产品和服务来提升老客户的体验，进而为我们做转介绍。
一、优化产品体验
关于产品的体验，我们能做的就是找一个产品质量好，品牌知名度高，实力强的企业。这样，不管是产品质量、产品包装，还是活动礼品等一系列的出货，公司都能给到很好的体验。
另外还有一点就是发货包装，如果是公司统一发货的话那就可以轻松很多，如果是自己发货，就一定要做好包装，避免到货后产品积压、破损。
二、优化服务体验
重点说下服务体验的优化，因为服务是我们自己能够把控的。
客户在我们这里购买了产品付了款之后，薇芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8]我们还是要保持跟客户持续互动，比如朋友圈给客户点赞、评论，或者私聊客户，询问产品的体验以及一些生活的事情等等，了解客户的兴趣、爱好以及现在的生活情况，这是每一个销售人员必须要做的功课。
用活动来炒产品的热度是现在商家非常惯用也非常实用的手法。通过活动可以制造参与感，优化客户体验，快速让产品火起来！
传统营销活动的价值：
1：提升品牌的影响力
2：提升消费者的忠诚度
3：提升媒体的关注度
微商活动的价值
（1）打造噱头，增加关注度从而进行吸粉；
（2）可以刺激沉睡用户，与目标客户正大光明的发生关系
（3）可以借机实现销售转化
（4）可以搜集到很多用户的信息得以进一步针对性服务和营销
（5）透过活动与用户高频次互动，加深用户对金牌的认知和了解，强化品牌忠诚度，为后期销售打下良好的推广和销售基础。
最常见的活动形式
点赞，抢红包，群里秒杀活动、限时抢购、显示拍卖、推荐好友入群发红包、送体验产品、试吃活动……
在跟客户聊天的时候注意不要生硬，话题也要避免180度大转弯，其实沟通也是一门技术，有时间的朋友可以找一本沟通类的书学习一下
微商要想在移动电商或主流电商中占据一席之位非一朝一夕之事，至于会不会像当初京东、聚美优品一样借助某个品类弯道超车，笔者认为，完全有可能。但对于当下来讲，如何做好产品品质和优化用户购物体验才是当务之急。
如果你还有其他问题，带上问题私信我薇芯[8-9-8-2-4-9-9-0-8]，我会尽可能的帮助你们。
